Política de devoluciones y reembolsos
En Kukukids queremos que estés siempre satisfecho con tu compra. Por eso contamos con un servicio postventa para ayudarte ante cualquier inconveniente que pueda surgir durante el envío o con los artículos recibidos.
✅ Derecho de Desistimiento
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega.
- Cómo ejercerlo:
Remítenos un correo electrónico a: info@forjaepica.com - Importante:
El producto deberá ser devuelto por tus propios medios. No aceptamos envíos a portes debidos. - Condiciones del producto:
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que los recibiste: sin usar, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
🚫 Excepciones al Derecho de Desistimiento
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos confeccionados a mano por encargo o claramente personalizados (salvo defecto o error de fabricación).
- Artículos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez, hayan sido desprecintados o usados.
🔁 Cambios y Garantías
Si recibes un producto con defecto de fábrica, gestionaremos la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Estas gestiones son gratuitas para nuestros clientes.
💳 Reembolso
Una vez recibamos y revisemos los productos devueltos, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si tienes cualquier duda, contáctanos en info@forjaepica.com
¡Estamos aquí para ayudarte!